機能詳細 ─ 着信履歴
電話の中身が、あとで全部わかる
かかってきた電話は、録音・文字起こし・AIによる要約とともに一覧に残ります。「誰から・何の用件で・どう対応したか」が、聞き返さなくても追えます。
- 録音を再生
- 文字起こし
- AIが要件を要約
- 対応済み/未対応の管理
着信履歴
本日 12件初診・明日午前を希望 → 10:30で確定
文字起こし：「初診で、明日の午前に受診したいのですが…」
AI要約：初診希望・明日午前を案内。10:30で予約確定。
診療時間と駐車場の有無を案内
症状の相談 → 看護師へ転送
再診・金曜夕方を予約 → 17:00で確定
課題
電話の中身は、その場限りになりがち。
代わった人しか、用件を知らない
電話を取り次いだスタッフの記憶だけが頼りで、院内で共有できていない。
言った・言わないになる
口頭のやりとりに記録が残らず、あとから確認できずトラブルになる。
折り返しを、忘れる
あとでかけ直すつもりの電話が、他の業務に紛れて抜け落ちてしまう。
できること
聞き直さなくても、追える。
通話は自動で録音され、文字起こしとAI要約が履歴に残ります。対応結果もひと目でわかるので、折り返しが必要な電話に優先順位がつきます。
着信履歴
本日 12件初診・明日午前を希望 → 10:30で確定
文字起こし：「初診で、明日の午前に受診したいのですが…」
AI要約：初診希望・明日午前を案内。10:30で予約確定。
診療時間と駐車場の有無を案内
症状の相談 → 看護師へ転送
再診・金曜夕方を予約 → 17:00で確定
「もう一度、電話で聞き直す」がなくなる。用件を院内で共有できます。
料金
着信履歴は、ベースプランに含まれます。
ベースプラン
着信履歴・録音・文字起こし・受信フロー・電話帳・転送・留守電・SMS・疑義照会などを含む月額です（税別）。
- 着信（従量）
- ¥3/分
- 録音（従量）
- ¥1/分
- 電話番号 維持費
- ¥800/月
※ ベース（月額）が別途必要です。表示価格はすべて仮のものです。
よくある質問
着信履歴について。
録音していることは、患者に伝わりますか？
応対の冒頭で、録音している旨を自動音声で案内する設定にできます。
文字起こしの精度はどれくらいですか？
日本語の医療現場でよく使う言葉に配慮しています。要点はAIが数行に要約するので、全文を読み込まなくても把握できます。
履歴はいつまで確認できますか？
ダッシュボードから過去に遡って確認できます。対応済み・未対応で絞り込めます。