よくあるご質問
導入前の疑問に、まとめてお答えします。
料金・AI電話対応・AI予約・お申し込みについて、よくいただくご質問をまとめました。
料金・お申し込み
まずは料金と、はじめ方から。
費用はいくらからですか？
月額はベース ¥2,000（税抜）＋電話番号維持費 ¥800／月から。AI電話対応（+¥4,000／月）や、電話で予約まで完結するAI＋予約セット（+¥7,000／月）は必要に応じて選べます。通話・SMS等は別途従量課金です。
無料で試せますか？
無料登録で、実電話の発行以外のすべての機能を画面で確認できます。実際の使い勝手を画面で確認してからご検討いただけます。
夜間・休診日も対応できますか？
AIは24時間つながり、時間外・休診日も一次対応します。要件はAIが要約して着信履歴に残るため、翌営業日の折り返しもスムーズです。
今の電話番号のまま使えますか？
発行した番号への転送設定で運用いただく形が基本です。番号の扱いは契約状況により異なるため、導入時にご相談ください。
AI電話対応
AIの応対について。
AIの声は、機械的に聞こえませんか？
自然な音声で応対します。とはいえ患者さんに気づかれないことを目指す機能ではありません。冒頭で自動応答である旨を案内する設定にもできます。
症状の相談をされたら、どうなりますか？
AIは診断・投薬に関する判断を行いません。症状や緊急性に関わる要件を検知すると、その場で担当者（看護師・医師など）へ転送します。転送先は受信フローで設定します。
AIが答えられない質問が来たときは？
無理に推測して答えることはせず、担当者へ取り次ぐか、折り返しの要件として記録します。要件はAIが要約して着信履歴に残るので、折り返し時に一から聞き直す必要がありません。
通話の内容は、あとから確認できますか？
できます。録音・文字起こし・AI要約・対応結果（予約確定／案内のみ／転送）が着信履歴に一覧で残ります。
AI予約台帳・予約システム
予約の自動化について。
予約システムだけを使うこともできますか？
予約システムの単体提供はありません。電話での予約はAIが受け取る前提のため、「AI＋予約セット」（+¥7,000／月）としてのご提供になります。台帳の日／週表示・空き枠管理・患者検索・SMS控えは、もちろんスタッフの手入力でもお使いいただけます。
二重予約は起きませんか？
予約枠ごとに定員を設定し、定員に達した枠はAIの案内候補から外れます。台帳とAIが同じ空き枠を見ているため、電話とスタッフ入力の間で取り合いが起きません。
初診と再診で、枠を分けられますか？
分けられます。曜日・時間帯ごとに、初診／再診それぞれの定員を設定できます。「初診はAIで予約、再診は看護師へ転送」といった運用も、受信フローで組めます。
既存の予約システムから移行できますか？
患者情報はCSVでの取り込みに対応しています。予約データの移行方法は運用状況によって異なるため、導入時にご相談ください。
ここに載っていないご質問は、お問い合わせからお気軽にご連絡ください。